Blog do CERNE

Apenas algumas palavras

2011-04-08T16:02:00.004-03:00

O CERNE se solidariza com as famílias e amigos de todos que sofreram o impacto do massacre ocorrido no dia 07 de abril de 2011 no Rio de Janeiro.

Show Seguro

2011-03-30T12:28:00.005-03:00

No dia 27 de março de 2011 no HSBC Arena tivemos um exemplo de responsabilidade que deve ser ressaltado para que o mesmo seja um marco referencial.

O vocalista Bruce Dickinson durante a primeira música da apresentação do Iron Maiden percebeu que a barricada que separava o público do palco havia cedido caracterizando um situação de risco.

Sua primeira reação foi alertar o público de que a barreira havia quebrado, mas ele não interrompeu a apresentação de sua banda (Isto ajudou a evitar um possível pânico). Ainda com a música "rolando" ele assumiu o comando da comunicação com o público (isto ajudou a evitar reações violentas) orientando as primeiras (re) ações.

A paralisação do show para a preservação da segurança foi por ele comunicada, assim como ele informou o tempo que iria demorar o reparo (isto ajudou a manteu a ordem).

Todas estas ações tiveram um efeito positivo na comportamento dos fãs fazendo com que a reação à paralisação fosse mais branda preservando a segurança de todos os presentes.

Gestão de Multidão no Show do Rei

2010-12-22T17:35:00.004-02:00

É com satisfação com constatamos que o Metrô Rio preparou uma operação especial para atender o público que irá transitar em Copacabana no dia 25 de dezembro, quando haverá o show do Roberto Carlos. Da mesma forma identificamos como ações positivas o remanejamento do tráfego e o fechamento de vias para o trânsito de veículos. Não temos conhecimento de todo planejamento que está sendo feito para dar ao público maior conforto e segurança, mas as notícias que recebemos são positivas. Contudo observamos que integração entre os órgãos envolvidos ainda é precária, não existe um método para a Gestão de Multidão assim como é deficiente o sistema de informação para o público.

Grupamento de Prevenção em Estádios

2010-12-13T17:05:00.002-02:00

No dia 9 de dezembro o CERNE recebeu a visita do Comandante do GPrevE do Corpo de Bpmbeiros Militar do Estado do Rio de Janeiro, Tem. Coronel Igor Cunha e do major Renato Grigorovski. Durante esta visita foram discutidas oportunidades de trabalhos de cooperação científica e tecnológica.
O estudo de Gestão de Grande Público e Multidão tem muito a ganhar com a parceria do CERNE com o CBMERJ e em janeiro de 2011 está agendada nova reunião para o estabelecimento de das formas de trabalho em conjunto.

O Engenhão e a Gestão de Multidão

2010-12-07T11:26:00.004-02:00

Até o fechamento do Maracanã para sua adequação às exigências da FIFA o Engenhão não havia sido testado com grandes públicos de jogos de futebol. Mas na reta final do campeonato brasileiro de 2010 tivemos jogos onde praticamente tivemos a lotação máxima do estádio.

Como era esperado o design do estádio atende plenamente os quesitos relativos ao conforto e segurança dos torcedores.

A mesma avaliação não pode ser feita com relação ao entorno do estádio. A circulação de pessoas no entorno do Engenhão é difícil devido a ruas e acessos estreitos e à divisão do espaço destas ruas entre torcedores e veículos.

Agravando a dificuldade de circulação temos a precária sinalização na periferia do estádio. Esta falta de sinalização é agravada pelo desconhecimento dos torcedores deste local. Uma boa sinalização é fator de segurança e auxilia na otimização da circulação do público. Pessoas indo e vindo em busca da correta rota criam fluxos conflitantes e desnecessários que prejudicam a fluidez da multidão.

Complementando esta rápida avaliação observamos que o número de assistentes de público é muito baixo. Identificamos que filas foram formadas, aparentemente de forma espontânea, sem que houvesse necessidade. A capacidade de atendimento oferecido pela quantidade de roletas é elevada, mas ainda assim filas foram formadas devido à falta de orientação por parte de assistentes de público. Também no interior do estádio é pequeno o número de assistentes de público. Em condições normais estes assistentes contribuem com o conforto dos usuários. Em situações de emergência eles são essenciais para promover a segurança do público.

Tumulto em ponte deixa dezenas de mortos no Camboja

2010-11-22T17:53:00.001-02:00

Do UOL Notícias

Em São Paulo

Voluntário resgata ferido após tumulto em festival no Camboja nesta segunda-feira (22)

Pelo menos 180 pessoas morreram após um tumulto em uma ponte de Phnom Penh, Camboja, nesta segunda-feira (22), durante as celebrações do Festival da Água de acordo com o primeiro-ministro Hun Sen.

Milhares de pessoas se reuniram na capital nos últimos três dias para participar das regatas anuais, de shows e assistir a queima de fogos de artifício, principais atrações do festival.

Segundo testemunhas, o tumulto começou quando algumas pessoas desmaiaram em meio a multidão. Algumas acabaram sendo pisoteadas e outras foram jogadas para fora da ponte.

Os corpos foram colocados fora da ponte, que liga Phnom Penh a Diamond Island, uma pequena ilha onde eram realizadas festividades para marcar o final dos três dias do festival anual. Enquanto isso, dezenas de pessoas começaram a se reunir na porta do hospital Calmette da cidade.

O festival anual, um dos maiores e mais exuberantes do Camboja, marca a inversão do fluxo entre os rios Tonle Sap e Mekong.

*Com agências internacionais

PS: O CERNE não possui nenhuma informação, além daquelas divulgadas pela imprensa, que permita a análise deste desastre. É com tristeza que tomamos conhecimento desta ocorrência e é para reduzir o risco de acontecimentos deste tipo que estamos estudando e trabalhando.

Engenhão: Gestão de Público Deficiente

2010-11-16T10:19:00.005-02:00

No dia 14 de novembro fui assistir ao jogo Fluminense X Goiás no Engenhão (afinal, qual é o nome deste Estádio?). Cheguei como torcedor mas rapidamente me transformei no pesquisador de Gestão de Multidão.

A Gestão de Multidão que encontrei era uma sucessão de erros. Alguns graves!!!

O "design" do estádio é bom, acomodando o público de maneira satisfatória, já o se entorno é uma

calamidade. O mínimo que posso dizer é que num determinado momento fiquei preocupado com a segurança do público (minha inclusive) devido à aglomeração decorrente de afunilamentos nas rotas de evasão.

As informações disponíveis são precárias. Um torcedor que não conheça o estádio não consegue se orientar sem pedir ajuda.

A gestão e monitoramento do público é praticamente inexistente. Faltam pessoas orientando o público na entrada e na saída.

Com isto posso afirmar que o estádio, nas condições que encontrei no domingo, não tem condições de receber o público para o qual ele foi projetado. Nos três principais quesitos de gestão de um grande público, "design", informação e gestão, o estádio é deficiente, colocando em risco seus usuários.

DEFEITO TÉCNICO EM BARCAS S/A CAUSA TUMULTO NOS PASSAGEIROS

2010-11-10T14:47:00.002-02:00

A Barca Boa Viagem que transportava 800 passageiros parou na Baia de Guanabara no meio do trajeto Niterói / Rio por um problema técnico no motor. Os passageiros só conseguiram chegar no seu local de destino depois de 1h40min.
Não é a primeira vez que o transporte das Barcas S/A tem problemas, em 19 de agosto de 2010, na estação Araribóia em Niterói dessa vez por conta do Catamarã Social Gávea I que apresentou defeito ainda atracado. Isso causou longas filas e incerteza nos passageiros que estavam no terminal de embarque.
A falta de informação causa incerteza e gera insegurança.

Palestra sobre Eventos Esportivos

2010-10-29T12:34:00.004-02:00

No dia 22 de outubro o professor Fernando Saldanha apresentou uma palestra na Semana de Ciência e Tecnologia da Universidade Veiga de Almeida sobre a Gestão de Grande Público em Eventos Esportivos.
A grande quantidade de interessados surpreendeu ao professor que pode confirmar que o assunto é interessante, oportuno e importante, confirmando a sua percepção de que o profissionalismo é uma característica que deverá pautar a realização e organização de grandes eventos.

Vide http://www.flickr.com/photos/universidadeveigadealmeida/5125891192/in/set-72157625081725119/

Conclusão do Curso de Gestão de Grande Público

2010-10-25T18:24:00.001-02:00

No dia 21 de outubro nove profissionais receberam o certificado de conclusão do Curso de Gestão de Grande Público e Multidão realizado pelo CERNE, com o apoio acadêmico da Universidade Veiga de Almeida.
Na conclusão do curso os alunos unanimemente salientaram o ineditismo do curso destacando a abordagem multidisciplinar.
Com a participação de especialistas da área de segurança pública e de promotores de eventos do setor privado foi possível obter uma mescla de conhecimentos onde todos, professores e alunos, puderam no fim destes dois dias sair com a certeza de que foram 16 horas de muito aprendizado.
O CERNE já está estudando a melhor data para a realização da próxima turma, sendo que também está sendo considerada a possibilidade de levarmos o curso para outras cidades brasileiras.

Partida de futebol no Quênia termina com pelo menos sete mortos

2010-10-25T18:02:00.001-02:00

Torcedores morreram pisoteados após confusão por causa de ingressos. Jogo foi suspenso temporariamente, mas depois foi retomado.

(Do G1, com agências internacionais, em 23 de outubro de 2010)

Uma partida de futebol em Nairóbi, capital do Quênia, terminou com pelo menos sete torcedores mortos neste sábado (23). O jogo acontecia no estádio nacional Nyayo entre os times AFC Leopards e Gor Mahia.
Segundo agências de notícias, um tumulto aconteceu após o início de chuva no local, com os torcedores empurrando. A organização do estádio iria disponibilizar, a princípio, 4 portões, porém apenas 2 foram abertos.
Pelo menos 30 pessoas ficaram feridas, 14 delas com gravidade. Equipes médicas atenderam pessoas fora do estádio, levando muitas a hospitais da região. Uma cerca de metal impediu que os torcedores caíssem dentro do campo.
A polícia local disse que seis das vítimas faleceram no estádio. A sétima teria morrido a caminho do hospital.
A partida chegou a ser temporariamente interrompida. Após ser retomada, o Gor Mahia venceu pelo placar de 1 a 0.
É a segunda vez que pessoas morrem no mesmo estádio. Em 2005, um torcedor morreu durante a partida do Quênia contra Marrocos pelas eliminatórias da Copa Africana de Nações. Desde então, o local está banido pela FIFA para jogos internacionais.

Gestão de Grande Público e Multidão no Jornal VeigaFoco

2010-09-20T16:24:00.005-03:00

Risco e Responsabilidade

2010-08-22T14:17:00.004-03:00

O Rio de Janeiro nos próximos 6 anos, mais do que nunca, será a vitrine do Brasil. A Copa do Mundo em 2014 será um evento de abrangência nacional, mas o Maracanã, no Rio de Janeiro, será o principal palco. Dois anos depois, o Rio de Janeiro irá hospedar o maior evento esportivo de todos os tempos. Sim, de todos os tempos, pois cada Olimpíada é maior do que a sua antecessora.

Estes dois eventos fazem com que o Rio de Janeiro venha a ter uma visibilidade maior do que a costumeira, atingindo com destaque o mundo inteiro.

Tudo o que venha a acontecer aqui terá uma repercursão maior do que a usual. Para o bem e para o mal. E para a imprensa, " bad news is good news" , e por isto tudo o que de ruim acontecer terá maior repercursão do que o bom.

Nesta semana que se encerrou no dia 20 de agosto de 2010 isto se confirmou. Na terça-feira foi confirmada a realização do Rock in Rio, nos próximos anos. Mas no sábado, marginais fortemente armados entraram em confronto com a polícia e por 3 horas mantiveram cerca de 30 pessoas refens num hotel de luxo.

Hoje, dia 21 de agosto, domingo, já é possível confirmar que o episódio dos marginais teve e terá maior divulgação do que o evento positivo. Não cabe discutir que é a notícia mais importante, e qual deveria ter maior repercursão.

O Rock in Rio tem que ser um sucesso, o Reveillon de Copacabana tem que ser um sucesso, o carnaval tem que um sucesso, um jogo no Maracanã, qualquer jogo, tem que ser um sucesso. Não existe margem para erro. O mundo estará nos observando e todo erro será amplificado e divulgado.

Todos temos que trabalhar para que estes sucessos se concretizem. Os promotores de eventos tem sua parcela de responsabilidade, os órgãos de segurañça pública tem sua parcela, e todos os envolvidos nestes eventos tem que ser uma atuação profissional compatível com os mais elevados padrões de qualidade e segurança. O CERNE - Centro de Estudos de Risco e Segurança de Negócios está pronto para contribuir e assumir sua parcela de responsabilidade.

Curso - Gestão de Multidão

2010-08-11T15:02:00.005-03:00

Este curso é interessante para gestores públicos (Polícia Militar, Corpo de Bombeiros, Guardas Municipais, Defesa Civil) e privados responsáveis, direta ou indiretamente, por eventos onde haja grande concentração de pessoas.

Mais detalhes, clique aqui na página do curso

15 mortes na Love Parade na Alemanha

2010-07-24T18:12:00.003-03:00

No dia 24 de julho de 2010 pelo menos 15 pessoas morreram em decorrência da perda de controle da multidão que estava presente na "Love Parade" na cidade de Duisburg na Alemanha.

É inadmissível que um evento público, com fins pacíficos, onde se comemorava o amor tenha como resultado a morte de 15 pessoas e outra centena tenha saído ferida.

Pelas informações que obtivemos houve uma super lotação e a reação dos organizadores foi lenta. Podemos afirmar que houve falha na gestão da multidão, falha na informação passada para o público e falha no design do local do evento. Este conjunto de erros resultou na morte de 15 jovens. Nem sempre estas falhas tem este resultado catastrófico. Os organizadores de outros eventos incorrem nos mesmos erros e por sorte, pura sorte, o resultado não é um desastre.

Eventos que reunem milhares de pessoas tem que ser cuidadosamente planejados para que a segurança dos seus frequentadores seja garantida. Isto exige método e comprometimento. O CERNE esta trabalhando para disponibilizar um modelo de Gestão de Multidões, o comprometimento depende do profissionalismo dos organizadores.

Para maiores detalhes sobre Gestão de Multidões consulte o CERNE pelo e-mail cerne@cernebr.com.br.

CROWD DYNAMICS

2010-07-20T11:10:00.010-03:00

O Professor Fernando Saldanha em julho de 2010 esteve no Emergency Planning College do Cabinet Office do governo da Inglaterra para aprofundar seus estudos de Gestão de Multidões. Lá ele frequentou o curso de Crowd Dynamics, ministrado pelo Dr. Keith Still (na foto com o Prof. Saldanha), maior especialista mundial deste assunto.

No curso é detalhado o modelo de Gestão de Multidões denominado DIM-ICE que fragmenta a abordagem do tema em 9 subitens.

O design do local do evento, o processo de gestão do público e o processo de informações para o as pessoas são sistematicamente abordados na metodologia DIM-ICE permitindo que um problema complexo seja fragmentado e tratado em partes menores.

Esta metodologia, juntamente com simulação do processo de evacuação com o uso do software STEPS, são poderosas ferramentas que devem ser aplicadas na gestão de grandes públicos de forma a garantir a segurança de todas as pessoas envolvidas.

O Professor Fernando Saldanha e a Professora Nara Iwata estão à frente do grupo de trabalho que está trazendo estes conhecimentos para uso em eventos aqui no Brasil.

Para maiores informações envie um e-mail para cerne@cernebr.com.br.

Está confirmada a realização do II ConCERNE

2010-02-19T17:00:00.004-02:00

II ConCERNE - Conversas no CERNE

CERNE - Centro de Estudos de Risco e Segurança de Negócios

Realização: Coordenação de Engenharia de Produção - UVA / Barra
Apoio: PS Eng. de Produção

Apoio: Vendo Mais

Dia: 24 de março de 2010
Horário: 09:00 às 12:30h
Local: Auditório do Campus barra - UVA

Inscrições Grátis: Envie um e-mail com nome, telefone, empresa, para cerne@cernebr.com.br . No assunto coloque "ConCERNE".

Tema Central: Gestão de Multidões
Palestras:

Simulação de Evacuação de Pessoas - Prof. Nara Iwata
O Comportamento da Multidão - Prof. José Daniel
Gestão de Multidão em Eventos de Grande Porte - Prof. Fernando Saldanha

2010-02-12T16:03:00.002-02:00

A cada dia que passa mais fica solidificada nossa convicção que precisamos dedicar maior atenção à gestão e controle de grandes contingentes de pessoas.

Um exemplo de como isto está mal administrado é a utilização de prédios comerciais para acomodação de empresas de telemarketing. A quantidade de pessoas que estas empresas utilizam gera uma demanda das partes comuns destes edifícios muito maior do que a real capacidade instalada.

É comum vermos filas de pessoas querendo subir nas portas destes prédios. Também é fácil verificar que a espera por elevadores para descer é longa.

Numa eventual necessidade de evacuação emergencial podemos garantir que o tempo de evacuação, seja ele qual for, será superior ao tolerável.

Este problema está diretamente relacionado à continuidade de negócios de todas as organizações que compartilhem tais prédios. Não temos como ter razoável confiança de que após um desastre teremos um quantitativo de pessoal capaz de operar um Plano de Contingência. Raros são os Planos que podem dispensar o uso dos técnicos da organização no trabalho de garantia da continuidade dos negócios.

Garantir a integridade das pessoas é uma questão básica da Gestão da Continuidade de Negócios.

STEPS - Simulação de Movimentação de Pessoas

2009-12-28T19:15:00.004-02:00

Em janeiro de 2010 a professora Nara Iwata, Coordenadora do Curso de Design de Interiores do Campus Tijuca e o Professor Fernando Saldanha, Coordenador do Curso de Engenharia de Produção do Campus Barra, da Universidade Veiga de Almeida irão fazer uma visita aos escritórios da Mott MacDonald em Londres, Inglaterra, para estudar a simulação virtual de movimentação de pessoas através do uso do software STEPS - Simulation of Transient and Pedestrian Movements.

Esta iniciativa está inserida na linha de trabalho do CERNE – Centro de Estudos de Risco e Segurança de Negócios que tem como objetivo a gestão de multidão. A gestão de multidão pode ser aplicada no projeto de eventos de grande porte, no planejamento de circulação de pessoas em estádios e arenas, em grandes edifícios e em estações terminais de ônibus, metro, barcas, etc.

Com a proximidade da Copa do Mundo a ser realizada no Brasil em 2014 e com o planejamento e construção de instalações para as Olimpíadas de 2016 esta é uma iniciativa que tem muito a contribuir para o sucesso de nossos empreendimentos.

Para maiores detalhes cerne@cernebr.com.br .

Reveillon em Copacabana e Gestão de Multidão

2009-12-28T18:54:00.004-02:00

Foto: Ayrton Camargo

Mais um ano chega ao fim e mais uma vez temos uma grande festa de réveillon em Copacabana.

Mais uma vez nos preocupamos com a segurança do público.

No dia 27 de dezembro o secretário municipal da Ordem Pública, Rodrigo Bethlem declarava ao jornal O Globo que dentre os objetivos da Prefeitura estava “...deixar as pessoas mais seguras”.

O objetivo está correto. Segundo o secretário a melhoria da segurança se dará pela repressão ao comércio ilegal e ao estacionamento irregular. Estas duas ações também são elogiáveis e para que elas efetivamente atinjam o objetivo de dar segurança elas devem ter como meta garantir a circulação do público.

Os carros estacionados irregularmente estrangulam os acessos da Av. Atlântica. O comércio ilegal também colabora com este estrangulamento. A repressão deve ser focada naqueles que estiverem irregulares e prejudicando a circulação das pessoas. Ou seja, o objetivo primário deve ser a segurança do público, desobstruindo as vias de circulação e não apenas o cumprimento das posturas municipais e leis do trânsito.

Também é importante obter a colaboração da população e turistas. O sucesso de uma festa com a presença de um milhão de pessoas depende da colaboração dos participantes. O espírito do que estarão em Copacabana é de confraternização e isto já é uma rotina. É uma festa pacífica. Mas isto não significa que a segurança do público possa ser relegada a um segundo plano. A prefeitura e toda a imprensa deveriam se unir num esforço para que regras de boa convivência sejam mais do que nunca observadas e de como se comportar num eventual incidente.

Estes dois tópicos acima, acesso e educação do público, são abordados especificamente por dois dos doze itens que consideramos quando do planejamento da gestão de multidão de um evento. São eles: Planejamento do Acesso e Público.

Os demais dez itens, que abaixo estão relacionados, e que não abordamos neste artigo, são tão importantes quanto os dois aqui considerados.

· Política de Drogas e Álcool

· Responsabilidade

· Vendas e Acesso

· Planejamento Formal da Gestão da Multidão

· Acomodação do Público

· Arquitetura e Design Interno

· Planejamento da circulação interna

· Planejamento da saída

· Planejamento de evacuação emergencial

· Serviços médicos de Emergência e Ambulatoriais

Quanto melhor planejado cada um destes tópicos, maior será a segurança que evento irá oferecer aos seus participantes.

Feliz 2010!!!

Gestão Criminosa

2009-12-07T14:50:00.002-02:00

No dia dois de dezembro houve tumulto na venda dos últimos ingressos para o jogo Flamengo X Grêmio.

No dia seis de dezembro houve tumulto e pancadaria no fim do jogo Coritiba X Fluminense.

Alem do tumulto o que há de comum nestes dois eventos é a sua previsibilidade.

A Polícia Militar solicitou que a venda dos ingressos fosse antecipada em um dia, caso contrario haveria o encontro da multidão indo assistir o jogo Fluminense X LDU com a multidão aguardando o início da venda dos ingressos. Ponto para a PM que previu um problema e tratou de eliminá-lo. Mas isto não foi o suficiente. O tumulto tinha hora marcada, estava previsto e se concretizou.

Em Curitiba o tumulto era possível. Não tão certo quanto ao tumulto da venda de ingressos, mas possível caso o Coritiba fosse rebaixado. No Rio de Janeiro, onde a probabilidade de ocorrência de um tumulto era de 100%, não houve uma ação preventiva efetiva. Em Curitiba a falta de prevenção quase implicou num desastre com vítimas fatais (até o momento não há vítimas fatais...). Jogadores, árbitros, policiais e torcedores ficaram expostos a selvagerias para as quais a organização do jogo não se preparou. Inadimissível.

As boas práticas indicam que deve ser feito a gestão da multidão para que não se perca o controle dela. A ação de controle da multidão é uma prática necessária, mas que significa que a gestão não foi eficaz e que a multidão está fora de controle.

Em ambos os eventos, esperou-se o início do tumulto para o início da reação e retomada de controle da multidão. Isto caracteriza imperícia, imprudência e negligência por parte dos promotores. Ou seja, isto é um crime!!!

Será que será necessário haver mortes para que tenhamos maior competência na gestão de grandes eventos e grandes públicos?

Gripe suína, ela chegou para ficar

2009-07-14T17:14:00.002-03:00

A epidemia da gripe suína é um fato consumado.
Para não contrair esta doença é necessário que se tenha os anticorpos para combater o vírus. Existem duas formas de se adquirir estes anticorpos: através de uma vacina ou através de uma reação natural do organismo em resposta a uma contaminação pelo vírus. A vacina não estará disponível em quantidade suficiente rapidamente. A alternativa desagradável de curto prazo é desenvolver a resistência a este vírus adquirindo o mesmo....
Existe ainda uma terceira alternativa para não ficar doente, que é não ser infectado, e esta alternativa depende da sorte.
Pânico não irá ajudar em nada. Ações inteligentes ajudarão.
O melhor que uma empresa ou uma família pode a fazer é seguir a estratégia adotada pelas autoridades da área de saúde. Em síntese esta estratégia consiste em fazer todo o possível para reduzir ao máximo a velocidade de propagação do vírus e da doença, que já é uma epidemia aqui no Brasil.
Esta estratégia irá permitir que a reação às conseqüências da epidemia possa ser eficiente. Dentre as conseqüências, a mais grave é o impacto econômico decorrente do absenteísmo elevado devido ao contágio simultâneo de vários membros de uma mesma organização. Este elevado absenteísmo implicará numa degradação da capacidade operacional da organização, o que em alguns casos poderá ser de difícil administração.
Resumindo, cada organização deve agir para reduzir a capacidade de o vírus sobreviver no seu ambiente e agir estruturando pelo menos um Plano de Contingência para responder a um elevado absenteísmo.
A realidade a ser encarada é que novos casos devem deixar de ser notícias, casos de gripe A devem deixar de ser tratados como casos excepcionais e sua ocorrência tem ser gerida como um problema grave do dia-a-dia.
Haja, gerencie a crise e tenha um desempenho melhor do que seus concorrentes !

I ConCERNE - Sucesso Total

2009-06-27T19:04:00.003-03:00

O I ConCERNE foi um sucesso!!

A comprovação desta afirmativa se deve a presença de representantes das maiores empresas brasileiras no evento realizado no dia 18 de junho, no auditório da Universidade Veiga de Almeida, entre as quais destacamos a Petrobras, Vale, ONS, Banco Central do Brasil, Tim e Motorola alem de outras merecedoras de igual destaque.

Na foto, Fernando Saldanha, membro do CERNE e sócio Diretor da PS, Kátia Passos e Lourdes Luz, Diretoras da Universidade Veiga de Almeida, Lourdes Luz, e Robert Lobel, membro do CERNE e Gerente da Global Crossing.

Também reforça nossa confiança a confirmação do suporte que nos foi apresentado pelos atuais apoiadores e do interesse em nos apoioar de outras empresas que assim demonstraram sua confiaça no CERNE.

Em agosto deveremos realizar o II ConCERNE e para isto já começamos a trabalhar.

A data, local e agenda ainda não estão fechados, mas até o começo de julho divulgaremos os detalhes.

United Nations International Strategy for Disaster Reduction

2009-06-16T18:45:00.005-03:00

O UNISDR - United Nations International Strategy for Disaster Reduction é o ponto focal da estrutura da ONU para a coordenação das ações para a redução dos desastres (naturais) e garantir que a minimização dos desastres seja parte integrante dos programas de desenvolvimento sustentável, proteção ambiental e ações humanitárias.
Seu principal forum de debates e discussões é a Plataforma Global.
A segunda rodada da Plataforma Global (Global Platform) está acontecendo em Geneva, Suiça, nos dias 16, 17, 18 e 19 de junho de 2009 no Centro Internacional de Conferências.
Para maiores detalhes acesse o site abaixo:
http://www.preventionweb.net/globalplatform/2009/

I ConCERNE

2009-06-08T18:39:00.004-03:00

O CERNE ficará honrado com a sua presença no:

I CONCERNE – Conversas no CERNE

Dia: 18 de junho de 2009

Horário: 09:30h às 12:10h

Entrada franca

Programação:
Apresentação do CERNE – Centro de Estudos de Risco e Segurança de Negócios.
Palestra: Caraterísticas de um Plano de Continuidade de Negócios para uma Pandemia
Palestra: Pontos Básicos de Comunicação em Crise e Risco
Palestra: Método para Gestão de Riscos

Local: Auditório da Universidade Veiga de Almeida – Campus Barra (Atrás do Clube Marapendi)

Endereço: av. Felicíssimo Cardoso 500. Barra da Tijuca. RJ/RJ.

Triste Rodeio

2009-05-25T19:00:00.002-03:00

Uma multidão de encontro com outra multidão. Em hipótese alguma isto pode ocorrer num evento com grande público pois o resultado é um desastre. E foi exatamente isto que ocorreu no rodeio de Jaguaríuna neste mês de maio, tendo como resultado quatro mortes e dezenas de feridos.
Uma multidão tem que ser permanentemente gerida. Reassumir o controle de uma multidão não é algo que se consiga com rapidez, e esta demora é o suficiente para causar vítimas.
Não se pode perder o controle de uma multidão sob a pena de termos um desastre.
A gestão do risco de pânico numa multidão tem que ser feita com um método estruturado. A falta de um método faz com que a gestão seja casuística e deficiente.
Cada organização pode ter seu método preferencial. Na falta de um pode-se adotar o método preconizado pelas normas internacionais de gestão de risco.
De uma forma resumida a gestão de risco pode ser feita tendo como ponto de partida a definição do evento indesejado. O passo seguinte é a identificação e análise de todas as possíveis causas de um pânico. Estas causas devem ser estudadas e para cada uma delas tem que haver mecanismos de redução do risco de sua ocorrência numa quantidade e qualidade tal que façam com que este risco seja reduzido a um patamar aceitável.
Por outro lado, também tem ser identificados os desdobramentos decorrentes deste evento indesejável. Cada um dos desdobramentos também devem ter o seu impacto reduzido por mecanismos de controle até um este impacto seja de um porte administrável.
A prática da gestão de risco com método é um bom caminho para de se obter resultados confiáveis e consistentes.
Riscos pequenos, ou seja eventos cujo resultado sejam de baixo impacto e baixa frequência podem ser intuitivamente administrados. Eventos complexos e que tenham como possível desdobramento impactos desastrosos tem que ser geridos profissionalmente e com método. A alternativa é acharmos que as mortes do rodeio foram obra do acaso e inevitáveis. Isto não pode ser aceito.

Gestão de Negócios e a Pandemia

2009-05-12T16:02:00.003-03:00

O que os gestores de uma organização podem e devem fazer com relação a uma pandemia que está em andamento?
O que os acionistas, funcionários e clientes esperam dos administradores neste momento?
Estas duas perguntas singelas valem ouro nestes dias que estamos vivendo e elas precisam ser respondidas, pois estes questionamentos irão se apresentar aos administradores nos próximos dias.
A propagação da gripe influenza é inevitável. A OMS, Organização Mundial da Saúde, já emitiu parecer ratificando que as medidas preventivas são ineficazes para barrar a propagação desta pandemia. Temos que assumir que a gripe irá se propagar com uma abrangência e gravidade indeterminável.
No mundo corporativo a questão é como evitar, ou minimizar, as perdas decorrentes do impacto da pandemia. A resposta é através das boas práticas inerentes à gestão da continuidade de negócios.
Para se desenvolver um Plano de Continuidade a identificação do desastre é o ponto de partida. O conceito de “pior cenário possível” neste caso é amplo demais. Se este for o cenário, deveríamos considerar que grande parte da população será infectada e desta forma pouco teremos o que fazer. Este cenário apocalíptico não permite muitas alternativas para o gestor de uma empresa.
A utilização de cenários secundários nos parece uma alternativa pragmática mais interessante. Estes cenários são caracterizados pelas conseqüências da pandemia que podem impactar uma organização. Este tipo de desastre permite a adoção de estratégias de reação ao incidente que estão dentro do escopo de atuação dos gerentes. Dentre os desastres possíveis de se delinear, destacamos quatro desastres / conseqüências:

Indisponibilidade de funcionários essenciais
Indisponibilidade de parceiro essencial
Indisponibilidade de insumo básico
Redução significativa de demanda se serviços ou produto

Para cada um desastre factível deve ser concebido um plano de continuidade.
Cabe destacar que um plano de continuidade de negócios (PCN), especificamente desenvolvido para um desastre decorrente de uma pandemia, deverá apresentar dois tópicos merecedores de especial atenção:

Controle e monitoração do ambiente interno e externo e
Informação e conscientização de funcionários e parceiros (em alguns casos até de usuários e comunidade).

As soluções para cada PCN deverão ser identificadas a partir dos mecanismos usuais de desenvolvimento de um PCN, a começar pela análise de impacto de desastre, seguida da identificação da estratégia e seu detalhamento.
A especificação e detalhamento de cada PCN deverão ser identificados a partir dos mecanismos usuais de desenvolvimento de um PCN, a começar pela análise de impacto de desastre, passando pela identificação da estratégia e sua documentação.
É importante observar que fica a critério de cada organização identificar os possíveis desastres, avaliar o impacto deles e com base neste impacto definir a estratégia mais adequada. Se o impacto é alto ou baixo, e como ele irá ocorrer é uma avaliação que varia de organização para organização. Da mesma forma, caberá a cada organização decidir o que deverá ser investido em função do seu apetite a risco e da sua disponibilidade financeira.
Não é admissível ignorar que uma pandemia está a nossa volta e seguir o modelo avestruz que ilustra nosso artigo. Um posicionamento profissional baseado numa análise de impacto e viabilidade técnica – financeiro é o melhor caminho para a preservação do patrimônio de uma Organização.
Sucesso !

PS: Juntando o útil ao agradável, para a visualização de um cenário catastrófico, recomendamos a leitura do romance “Ensaio sobre a Cegueira” de José Saramago.

Armadilhas Urbanas

2009-05-05T15:54:00.003-03:00

O Teatro Municipal do Jockey, no Rio de Janeiro, instituiu a prática de utilizar almofadas no chão e algumas cadeiras avulsas para acomodar mais espectadores. No dia 25 de abril haviam dezoito pessoas sentadas em almofadas e outras tantas sentadas em cadeiras. Estas almofadas e cadeiras ficam exatamente no acesso aos assentos convencionais. Como elas ficam na passagem são uma potencial armadilha para qualquer evacuação do teatro numa emergência. Isto não pode acontecer.
Para completar a arapuca, a sinalização indicativa das saídas de emergência fica parcialmente escondida por um pano preto e apagada. Isto não pode acontecer.
Este teatro não é o único a adotar tal prática visando ampliar sua capacidade, mas é um exemplo específico recentemente identificado. Esta é uma prática perigosa que deve ser combatida e eliminada.

Influenza e Pandemia - Informações

2009-05-03T11:40:00.005-03:00

Links úteis para informações atualizadas sobre a gripe Influenza e pandemia:

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Organização Mundial da Saúde
http://www.who.int/csr/disease/swineflu/en/index.html
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Organização Pan-americana de Saúde
http://new.paho.org/hq/index.php?lang=en
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US Pandemic Flu information
http://www.pandemicflu.gov/

A Continuidade de Negócios e a Gripe Suína

2009-04-30T13:27:00.001-03:00

Prevenção, controle, monitoração e planos de contingência são as ferramentas necessárias para um gestor garantir a Continuidade de Negócios de uma Organização num ambiente de pandemia.

Prevenção.

Uma pandemia pode atingir uma organização através do colapso de sua capacidade de trabalho, do colapso de um ou mais fornecedores ou através de um forte impacto sobre sua demanda. Para reduzir a conseqüência de tais impactos uma Organização deve ter como base:

pessoas capacitadas,

processos produtivos e gerenciais robustos e eficientes e

mecanismos preventivos implantados e testados.

Controle e Monitoração.

A coleta e análise de informações sobre sua força de trabalho e do meio externo é a base de um processo de resposta a desastres do tipo pandemia.
Para um eficiente processo de monitoração é necessário que sejam definidos os dados a serem coletados, a forma de coleta destes dados assim como a forma análise dos mesmos.

Planos de Contingência.

Alem dos procedimentos preventivos, de controle e de monitoração em alguns casos é necessário que seja feita uma análise de impacto dos cenários de desastres mais prováveis e que a partir desta análise sejam estruturados Planos de Contingência que permitam que os processos críticos da Organização tenham continuidade com a menor degradação possível.

Dentre os cenários a serem contemplados devem ser considerados ao menos três tipos:

Falta de pessoal qualificado na quantidade necessária,

Indisponibilidade de fornecedor chave,

Colapso total ou parcial da demanda de produtos e serviços.